Συχνές Ερωτήσεις

Πως μπορώ να ψωνίσω;

Στη σελίδα μας, η διαδικασία αγοράς είναι πολύ απλή! Κάνετε 'κλικ' στο μοντέλο και θα εμφανιστεί το προϊόν που σας ενδιαφέρει. Στη συνέχεια, επιλέγετε το χρώμα και το μέγεθος και πατάτε το 'Αγορά'. Έπειτα πηγαίνετε στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας κλικάρετε πάνω στο εικονίδιο με το καροτσάκι. Κατόπιν ακολουθείτε τα βήματα της διαδικασίας αγοράς.

Πως μπορώ να πληρώσω;

Στο e-shop μας μπορείτε να πληρώσετε με τους παρακάτω τρόπους

  1. 1.Αντικαταβολή
    2. Ο τρόπος πληρωμής με αντικαταβολή είναι διαθέσιμος μόνο για αγορές στο εσωτερικό της Ελλάδας. Για όσους προτιμούν αυτή την μέθοδο, τα προϊόντα τα λαμβάνεται (στην διεύθυνση που δηλώσατε) μέσω της εταιρίας courier (ACS ταχυμεταφορές), με την οποία συνεργαζόμαστε, και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας την στιγμή της παραλαβής. Η παραγγελία σας έχει χρόνο παράδοσης τεσσάρων (2-6) εργάσιμων ημερών.
  2. 2.Πιστωτική/χρεωστική κάρτα
    3. Με την επιλογή του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της συνεργαζόμενης τράπεζας Αlpha Bank που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των πιστωτικών/χρεωστικών καρτών. Επιβεβαιώνουμε ότι η εταιρία μας δεν λαμβάνει καμία πληροφορία σχετικά με την πιστωτική σας κάρτα.

 

Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν;

Φυσικά, στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δεν σας ικανοποιεί για οποιοδήποτε λόγο, μπορείτε να το επιστρέψετε (και θα σας επιστρέφουν τα χρήματά σας με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό σας), ή να το αλλάξετε. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Αλλαγών/Επιστροφών.

Υπάρχουν έξοδα αποστολής;

Ελλάδα: Για παραγγελίες άνω των 120 ευρώ η αποστολή είναι δωρεάν. Για παραγγελίες κάτω των 120 ευρώ το κόστος των μεταφορικών είναι 3 ευρώ. Οι αποστολές των προϊόντων γίνονται μέσω της συνεργαζόμενης Courier εταιρείας «ACS ταχυμεταφορές» (και των συνεργατών της). Ευρώπη και υπόλοιπες χώρες: Ανάλογα με την χώρα και το βάρος των προιόντων της παραγγελίας ισχύει ο τιμοκατάλογος της DHL. Σε κάθε περίπτωση ενημερώνεστε απο το eshop μας πρίν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Πόσες μέρες χρειάζονται για την αποστολή του προϊόντος;

Η παραλαβή της παραγγελίας πραγματοποιείται σε 1- 4 εργάσιμες μέρες (εντός Ελλάδος) και 3 – 7 εργάσιμες μέρες (εκτός Ελλάδος, για το εξωτερικό).

Πόσο ασφαλείς είναι οι συναλλαγές μου;

Η εταιρεία μας και ο διαδικτυακός μας τόπος www.libelloula.com δεν έχουν πρόσβαση, δεν συλλέγουν, ούτε αποθηκεύουν με οποιοδήποτε τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας. Eπίσης η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί πρωτόκολλο ασφαλείας SSL.

Μπορώ να αγοράσω προϊόντα της Libelloula μόνο απο το e-shop;

Η συλλογή της Libelloula είναι διαθέσιμη , εκτός απο το ηλεκτρονικό κατάστημα, και στα φυσικά καταστήματα της εταιρίας στην Αθήνα, στην Λάρισα , στο Ηράκλειο Κρήτης, καθώς και σε επιλεγμένα καταστήματα σε όλη την Ελλάδα, Κύπρο.

Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Στη διάθεσή σας καθημερινα 10.00-18.00 λειτουργεί το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, καλώντας στο 2103316634. Μπορείτε επίσης να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email στο [email protected], καθώς και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης , στη σελίδα μας στο facebook: https://www.facebook.com/LibelloulaClothing/ και στο Instagram: https://www.instagram.com/libelloula/